Software de asistencia técnica para constructoras: el canal de tickets
Tras la entrega de llaves, los tickets de asistencia técnica (garantía) suelen llegar por correo, teléfono y mensajes, sin rastreo ni historial. Eso genera retrabajo y riesgo a la hora de discutir la garantía.
Un canal único y rastreable
Un software de asistencia técnica da a la constructora un canal directo con el administrador y con el residente: apertura de ticket, estado, evaluación del servicio e informes de gestión con el historial completo.
Garantías preservadas
Con todo registrado, la constructora comprueba plazos y atenciones. Conoce el Sistema de Asistencia Técnica de SG2.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un software de asistencia técnica?
Es un canal sistémico donde administradores y residentes abren tickets de garantía directo con la constructora, con seguimiento de estado e historial.
¿Cuáles son las ventajas para la constructora?
Centraliza los tickets, reduce el ruido de correo y teléfono, genera indicadores y preserva el historial de cada atención para fines de garantía.
¿El residente también accede?
Sí. El usuario del área privativa abre el ticket y sigue el estado (abierto, en curso, concluido) y evalúa el servicio realizado.